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公衆号運營技巧與方法詳解

2019-07-27

公衆号運營的(de)策劃需要注意什麽:

建立企業公衆号(服務号)模闆體系、提高(gāo)公司業務、推廣企業形象、打造企業品牌、豐富文章(zhāng)等資源內(nèi)容、提供售前咨詢和(hé)售後服務、門店總渠道(dào)、客戶特征分析、消息推送、門店優惠、營銷活動、數據調查分析等。

用戶定位：面向哪些微信用戶？主要群體是？

服務定位：提供什麽類服務？是否有差異化？對用戶區分服務？

平台定位：建立平台的(de)目的(de)是什麽？該如(rú)何提供服務？用戶是否需要？

粉絲運營：

粉絲吸引：如(rú)何增加粉絲數？如(rú)何使用戶關注；
粉絲運營：如(rú)何讓粉絲保持關注？怎麽吸引用戶參與互動？如(rú)何提高(gāo)文章(zhāng)閱讀量？

內(nèi)容運營：

應該推送什麽類的(de)內(nèi)容？用戶對什麽類的(de)內(nèi)容最感興趣？如(rú)何增加閱讀數？增加點擊？如(rú)何在文章(zhāng)內(nèi)推廣門店、做(zuò)廣告，推廣企業形象，打造企業品牌？如(rú)何提高(gāo)傳播量、讓用戶分享？

公衆号需要提供什麽樣的(de)功能？如(rú)何做(zuò)企業小程序、門店小程序？如(rú)何嵌入消費功能?如(rú)何推送優惠、公衆号內(nèi)管理(lǐ)優惠卷？

指微信公衆号功能、菜單、頁面展示等等界面的(de)建設。要求相關功能齊全，布局結構合理(lǐ)、頁面簡潔，導航方便。

如(rú)果公衆号隻能介紹一(yī)下公司，發下文章(zhāng)，那将死氣沉沉，對用戶毫無吸引力。

公衆号可(kě)以做(zuò)用戶界面有：在線客服、小遊戲搶優惠卷、互動赢獎品、門店小程序、日常查詢、微商城、參與調查赢獎品、合作聯系等等。後台功能有：用戶數據分析、文章(zhāng)數據分析、創建營銷活動、接口管理(lǐ)、數據統計等任何公衆号運營，都離(lí)不開定期或不定期推送內(nèi)容。公衆号号要做(zuò)活，就要推送精彩、優秀、用戶關注的(de)內(nèi)容，通過不斷與用戶互動，或得到用戶持續關注，才能壯大用戶群或推廣公司産品、做(zuò)廣告等等。

可(kě)以通過推送心靈雞湯、熱點新聞、電腦技巧、故事、有趣視(shì)頻等，內(nèi)嵌公司産品，讓用戶在浏覽過程中，了解到産品而不顯得突兀、對廣告嫌棄。同時，方便開展營銷活動通知、吸引用戶消費。

通過公衆号，獲取用戶性别、年(nián)齡、位置分布、用戶消費水平、用戶喜歡的(de)産品、文章(zhāng)閱讀量等數據。大數據時代，要收集數據、處理(lǐ)數據、分析數據，才能合理(lǐ)的(de)配置資源，把握企業運營方向，調整運行軌迹。

【數據可(kě)視(shì)化】

元旦、雙十一(yī)等節日，可(kě)以策劃營銷活動，通過公衆号推送消息，告訴用戶在搞活動，在線訂購或領取優惠卷線下消費、轉發集攢赢獎品等等。通過在文章(zhāng)無痕地(dì)嵌入企業産品或介紹企業，對企業銷售、提高(gāo)知名度、得到用戶認可(kě)、打響品牌。如(rú)健身機構發布健身教程、視(shì)頻，教育機構發布學(xué)習資料，旅遊社發布景色壁紙、風景介紹文章(zhāng)、視(shì)頻等。

運營好一(yī)個公衆号需要做(zuò)的(de)工作:

運營一(yī)個公衆号很簡單，但運營好公衆号卻太難，好與壞的(de)評判關鍵在于內(nèi)容。內(nèi)容越優質，用戶粘性自(zì)然越強，口碑也就越好，越利于傳播，相反的(de)，內(nèi)容越差，粘性就越差。那麽，

內(nèi)容運營到底要怎麽做(zuò)呢(ne)？

1、選題上

選題要有針對性，對于不同的(de)人群，選擇不同的(de)內(nèi)容，對症下藥。

比如(rú)我們“姑婆那些事兒”，關注用戶大多是“運營人”、想要或即将加入運營行業的(de)學(xué)習者，那麽，我們在內(nèi)容選題上，多數就是“運營幹貨分享”、“推廣”、“運營學(xué)習”這類題材。

說的(de)再直白些，就是迎合觀衆需要，大家想要什麽，我們就提供什麽。

2、內(nèi)容上

仔細研究那些易于傳播的(de)圖文，內(nèi)容更像是圍繞觀點不斷交流形成邏輯思考的(de)過程，用戶可(kě)以伴随着邏輯投入思考。

随着閱讀不斷完善心中尚未成形的(de)觀點，正是這樣的(de)閱讀流程，帶給閱讀者一(yī)種“爽感”。

當我們就某一(yī)主題進行說明或論述，各種想法和(hé)論點湧現出來，這時你的(de)腦中是這樣的(de)：
微信運營者一(yī)定要做(zuò)好微信內(nèi)容的(de)定位。必須精耕細作，無價值的(de)內(nèi)容、純粹的(de)廣告推送，往往引起用戶的(de)普遍反感。內(nèi)容的(de)形成，建立在滿足用戶需求基礎之上，包括休閑娛樂(yuè)需求、生活服務類的(de)應用需求、解決用戶問題的(de)實用需求等等。

企業希望推送的(de)信息和(hé)用戶想要的(de)信息，應高(gāo)度尊重訂閱用戶的(de)意願。拿藝龍旅行網來說其采用和(hé)微博上一(yī)樣的(de)定位就是為(wèi)旅行愛好者提供服務的(de)平台，因為(wèi)推送次數的(de)寶貴，也減少了心靈雞湯類的(de)推送，這種內(nèi)容其實在微信時代已進行不通了，微信公衆号需要推送的(de)內(nèi)容一(yī)定是高(gāo)質量的(de)原創或者轉載率高(gāo)的(de)內(nèi)容為(wèi)主。

3、編輯上

內(nèi)容文案是不少人頭疼的(de)問題，總感覺自(zì)己寫的(de)不好，是文筆(bǐ)太差導緻的(de)，這其實是一(yī)個很大的(de)誤解和(hé)偏見。

為(wèi)什麽會造成這樣的(de)問題呢(ne)，想想上初中、高(gāo)中寫作文，要得高(gāo)分，文章(zhāng)就必須用詞華麗，優美，要去(qù)用一(yī)些不常用的(de)詞彙來填充。

4、目的(de)上

內(nèi)容運營的(de)的(de)目的(de)可(kě)以簡單粗暴的(de)理(lǐ)解為(wèi)兩點：留存和(hé)轉化。

我之前看過很多關于內(nèi)容的(de)文章(zhāng)和(hé)帖子(zǐ)，大多寫的(de)都比較深層次，用的(de)術語和(hé)論述方式都讓人理(lǐ)解起來比較吃力，說的(de)也比較寬泛。

但我始終在想，我們為(wèi)什麽要做(zuò)內(nèi)容？是為(wèi)了提升自(zì)我價值？為(wèi)了造福社會？并不是，企業和(hé)公司都是以營利為(wèi)目的(de)的(de)，就算是粉絲上百萬的(de)娛樂(yuè)性質公衆号最終也還是要營利的(de)，而羊毛出在羊身上，關注和(hé)閱讀的(de)人才是流量源頭。

不論是內(nèi)容運營，社區運營，還是産品運營，其終極目的(de)還是為(wèi)了留存和(hé)轉化，所采取的(de)運營方式隻是為(wèi)了終極目的(de)而使用的(de)手段罷了。

我以前做(zuò)訂閱号內(nèi)容的(de)時候，內(nèi)容寫完了就是寫完了，直接發出去(qù)，導緻微信根本沒有人知道(dào)也沒有人添加。

微信公衆号運營的(de)技巧：

1：地(dì)推找了各種送東西來吸粉，花了很多人力和(hé)物力在上面，粉絲有了，很多都是關注之後，送的(de)小禮品拿到手之後就取消關注了。

2：互推找了一(yī)些公衆号、微博、運營的(de)比較好的(de)好，付費互推。寫一(yī)些軟文。（開始自(zì)己的(de)公衆号沒有推出去(qù)，隻有付費，有一(yī)些效果）

3：軟文內(nèi)容一(yī)定要有吸引力，寫一(yī)些大衆感興趣，和(hé)現在流量詞。寫好之後發布到各大行業和(hé)自(zì)己相關的(de)網站。

4：視(shì)頻營銷　錄制一(yī)個高(gāo)清晰的(de)視(shì)頻，找到一(yī)些相關的(de)視(shì)頻內(nèi)容進行二次加工，最好的(de)效果是在視(shì)頻中插入二維碼引導用戶關注。

5：蹭曝光利用微博或者QQ空間的(de)說說進行回複或評論，在回複或評論裏面插入關鍵詞進行廣告，但要注意用詞要委婉一(yī)些，最好是以第三者的(de)口吻去(qù)推薦，吸引别人加你微信号或者QQ号。

還有很重要的(de)一(yī)點就是要搶到一(yī)個好的(de)位置，這樣才能提高(gāo)自(zì)己的(de)曝光率……　　

　　行業相關的(de)QQ群和(hé)微信群都是目标用戶的(de)聚集地(dì)，QQ群比較好找，但微信群就沒那麽簡單了，可(kě)以花錢購買資源，也可(kě)以用紅(hóng)包的(de)方法讓别人拉你進群。加入群後要多露臉、多與群友互動，切記不要一(yī)來就上硬廣，在合适的(de)時機推送高(gāo)質量內(nèi)容或者活動吸引用戶關注。

6：微信WiFi吸粉這個是我找的(de)一(yī)個公司，做(zuò)了1個月左右吸了1萬左右的(de)粉。效果是最顯著的(de)。差不多一(yī)個粉絲投下來1.3左右吧(ba)。（可(kě)以推薦一(yī)下這種方式。一(yī)定要找正規公司，如(rú)果需要我可(kě)以推薦給你們）

7：粉絲量夠了，最重要的(de)就是自(zì)己運營了，首先一(yī)定要發對粉絲有用的(de)東西，要讓粉絲有一(yī)種長(cháng)期關注我們公衆号的(de)習慣，今天有沒有發什麽對自(zì)己有用的(de)呀，建立一(yī)種信任。然後再推薦自(zì)己的(de)産品。不要經常推薦産品。有用之後。客戶自(zì)然會主動消化。