AI人工智能發展越來越多的(de)影響人們的(de)生活，無論是醫療、工業、農業等大的(de)行業還是百姓的(de)日常生活，AI人工智能無不在影響并改變我們的(de)生活。我們的(de)生活處處都有保險，車險，疾病險，健康險......,那今天我們來看看AI人工智能對保險行業有哪些影響。

　　過去(qù)在一(yī)些人口密集的(de)地(dì)方總會看到有保險推銷的(de)工作人員向您介紹保險，也有保險推銷的(de)工作人員敲門進行業務的(de)推廣，如(rú)今，伴随着互聯網産業的(de)不斷更新，保險行業逐步從“重人力”的(de)線下推廣轉變為(wèi)快速運叠代和(hé)運營的(de)線上模式。在節約人力資本這方面做(zuò)出重大的(de)貢獻。

　　随着人工智能技術的(de)不斷升級與成熟，AI人工智能對保險領域的(de)影響也逐步從中後端延伸至保險服務的(de)前端，從後端的(de)數據分析與決策支撐，發展到客戶體驗直接相關的(de)一(yī)線的(de)營銷及服務。有些保險公司的(de)開發了智能保險服務平台，如(rú)：衆安保險帶來的(de)衆安智能保險服務平台，這個平台利用了語音交互、生物識别、圖像識别的(de)技術使得人機交互更人性化，幫助保險業提升效率、降低(dī)成本。

　　智能保顧機器人通過将自(zì)然語言處理(lǐ)、大數據分析的(de)技術整合進智能保顧服務的(de)流程中，實現了可(kě)規模化拓展的(de)智能保險服務，顯著提升了對終端用戶的(de)服務體驗。智能核保引擎能根據用戶情況與所要投保的(de)保險産品給出核保反饋，在線明确告知核保解決，避免誤買、誤保和(hé)紛争。

　　智能理(lǐ)賠系統運用了圖像分類和(hé)OCR技術用于加速理(lǐ)賠人員處理(lǐ)案件和(hé)錄入的(de)效率，配合智能理(lǐ)算和(hé)快速賠付同時能識别重複照片、篡改照片，增加了圖像風控手段，加上基于大數據的(de)智能核賠引擎，能發掘欺詐案件，減少保險公司損失。

　　保險業投保和(hé)理(lǐ)賠的(de)“用戶體驗”一(yī)直飽受诟病，複雜的(de)核身流程、理(lǐ)賠的(de)長(cháng)周期、丢失密碼的(de)風險，安全性低(dī)等等都是業內(nèi)的(de)弊端。平安科技提出的(de)解決方案---聲紋識别有效解決這一(yī)問題。聲紋識别作為(wèi)一(yī)種無感識别身份的(de)技術使核身過程無感、高(gāo)效、安全：譬如(rú)系統可(kě)以要求用戶登錄時先行說出一(yī)段指定文字，從而進行聲紋數據的(de)比對，以确認用戶是否為(wèi)本人;将保險客戶的(de)銷售、投訴、咨訴語音進行比對，可(kě)以确認是否為(wèi)客戶本人進行操作；進線語音進行實時黑名單檢測，可(kě)以提醒坐席該說話人的(de)風險等級。

　　現在大家越來越重視(shì)保險，AI人工智能為(wèi)保險業帶來了前所未有的(de)改變，那就讓我們暢享AI人工智能帶給我們的(de)便捷吧(ba)！

責任編輯：中山網站建設
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